Alternativ telefoni och kommunikationshjälpmedel

Alternativ telefoni gör det möjligt att ringa och ta emot samtal med text, bild, tal och teckenspråk. Här hittar du stöd för att förstå dina behov, förbereda kontakten med regionen och söka bidrag till arbetshjälpmedel – och kunskap om hörsel, dövhet och kommunikation.

Vad är alternativ telefoni?

Alternativ telefoni är samlingsnamnet för hjälpmedel som gör telefonsamtal tillgängliga för personer med hörselnedsättning, dövhet, dövblindhet eller tal- och röstsvårigheter. Gemensamt för lösningarna är att de fungerar med vanliga telefonnummer: du kan ringa till och ta emot samtal från vem som helst.

De vanligaste formerna är:

• Texttelefoni – samtalet förs i skriven text i realtid.
• Bildtelefoni – samtalet förs i video, oftast på teckenspråk.
• Totalkonversation – text, bild och tal i samma samtal, i valfri kombination.
• Autotextning – det den andra personen säger visas automatiskt som text, samtidigt som du själv talar eller skriver.
• Talstöd – det du skriver läses upp för den du ringer.

Hjälpmedel eller förmedlingstjänst?

Det finns två olika saker som ofta blandas ihop.

Ett hjälpmedel är en produkt eller programvara som du själv har, förskriven av regionen eller beviljad som arbetshjälpmedel. Med det ringer du direkt till den du vill nå.

En förmedlingstjänst är en samhällstjänst där en tolk eller förmedlare deltar i samtalet och översätter mellan text, teckenspråk och tal. I Sverige finns Texttelefoni.se och Bildtelefoni.net, som finansieras av staten.

Många använder båda: förmedlingstjänst när det behövs en tolk i samtalet, och direktsamtal när man vill tala med motparten utan någon tredje person. Vilket som passar beror på situationen och på vad du själv föredrar.

Så får du alternativ telefoni

• Genom regionen. Hjälpmedel för vardagen förskrivs av regionens hörselvård eller hjälpmedelsverksamhet. Kontaktvägen och utbudet skiljer sig mellan regionerna. Behovshjälpen hjälper dig beskriva vad du behöver inför mötet.
• Som arbetshjälpmedel. Behöver du hjälpmedlet i arbetet kan Försäkringskassan eller Arbetsförmedlingen ge bidrag. Ansökshjälpen hjälper dig förbereda ansökan.
• 112. Sedan mars 2026 kan du nå 112 med realtidstext utan förregistrering.

Fyra vägar vidare

• Behovshjälpen

  Beskriv hur du behöver kunna kommunicera, inför mötet med regionens förskrivare.

  behov.alternativtelefoni.se

• Hörselkunskap

  Källhänvisad kunskap om hörsel, dövhet, dövblindhet, teckenspråk, kommunikation, hjälpmedel och rättigheter.

  horselkunskap.alternativtelefoni.se

• Ansökshjälpen

  Förbered en ansökan till Försäkringskassan om bidrag till arbetshjälpmedel.

  ansokshjalpen.se

• Produkter från Lidol

  TERA, TM och VARSEBOX – produktinformation, systemkrav och support.

  lidol.se